Гостеприимные Соловки

Отслеживать проект

Проект-победитель 2004 года

Номинация: Музей и технологии туризма

Регион: Архангельская область

Руководитель проекта: Олег Волков

Организация:

Соловецкий государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник (СГИАПМЗ) действует на рынке туристических услуг Соловков с момента организации (1967 год) и в настоящее время является крупнейшим оператором этого рынка. В 2003 году СГИАПМЗ предоставил экскурсионные, транспортные и дополнительные услуги более чем 20000 туристов, что составило 80% от общего числа всех посетителей Соловков. Услуги реализованы на сумму в 5,5 млн. рублей.

Ежегодный прирост числа посетителей музея-заповедника на протяжении последних пяти лет составлял 20-30%.
Как крупнейший оператор Соловецкого туристического рынка, музей-заповедник наиболее восприимчив к проблемам этого рынка, поэтому является инициатором большинства новых процессов в сфере обслуживания посетителей Соловков.
За последние пятнадцать лет (1990-2004 гг.) туристская индустрия на Соловках прошла период первоначального становления. Возникла инфраструктура обслуживания посетителей: сеть гостиниц, пунктов питания, продовольственных магазинов, морской и автомобильный транспорт, спутниковая телефонная связь, реконструирован аэропорт. Соловецкий музей-заповедник организовал разнообразные экскурсионные маршруты, на которых установлены указатели, карты-схемы, малые архитектурные формы.

На первое место выдвигается проблема информационной поддержки развития туризма на Соловецком архипелаге. Необходимо пространство, в котором туристы могли бы встретиться с предоставляемыми им услугами, а организации и лица, предлагающие свои продукты для туристов, могли бы наладить коммуникацию между собой.
Центр Гостеприимства, организуемый в ходе реализации проекта,  призван стать таким местом общей коммуникации всех участников туристического обслуживания на Соловецких островах с посетителями архипелага. Решая локальную, на первый взгляд, проблему - улучшение информационного обслуживания посетителей музея, реализация проекта открывает путь для решения задачи управления территорией (Соловецкий архипелаг), поскольку создание общего пространства коммуникации, возникающей в процессе обслуживания посетителей, инициирует реальное взаимодействие организаций, оказывающих влияние на развитие туризма и использование культурного наследия Соловков в качестве основного ресурса этого развития.

Сайт Центра http://www.solovki-wa.ru/

Поделиться:



Организаторы
Благотворительнй фонд В. Потанина Министерство культуры Российской Федерации
Оперативное управление
Ассоциация менеджеров культуры
Генеральный информационный партнер
Радио России
Информационные партнеры
Портал "Профиль" Радио «Культура» ГРК «Радио России» Журнал "АРТГИД" Журнал «Справочник руководителя учреждения культуры» Журнал «Музей» Журнал ДИ «Диалог искусств»